Según el acuerdo propuesto, Amazon tendrá que eliminar las cuentas de niños inactivas, así como algunas grabaciones de voz e información de geolocalización.
Amazon pagará a la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) más de $30 millones para resolver las acusaciones de fallas en la privacidad en sus divisiones de Alexa y Ring.
La agencia presentó una demanda alegando que la unidad de timbre Ring de Amazon violó una parte de la Ley de la FTC que prohíbe las prácticas comerciales desleales o engañosas, que Amazon resolvió al aceptar pagar $5.8 millones.
Como parte del acuerdo propuesto, Ring debe eliminar todos los videos y datos de clientes recopilados del rostro de una persona, denominados “incrustaciones de rostros”, que obtuvo antes de 2018. También debe eliminar cualquier producto de trabajo que haya derivado de esos videos.
Una demanda separada alega que Amazon violó la Ley de la FTC y la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños al retener ilegalmente la información de miles de niños a través de sus perfiles con el asistente de voz de Alexa. Amazon pagó $25 millones de dólares para resolver esa demanda.
El Departamento de Justicia presentó la queja de Alexa y propuso un acuerdo en nombre de la FTC. El gobierno alegó que Amazon mantuvo la información de voz y geolocalización asociada con los usuarios jóvenes durante años mientras evitaba que los padres usaran sus derechos para eliminar los datos de sus hijos bajo la Regla COPPA.
Según el acuerdo propuesto, Amazon tendrá que eliminar las cuentas de niños inactivas, así como algunas grabaciones de voz e información de geolocalización. También tendría prohibido usar esa información para entrenar sus algoritmos.
Amazon se ha enfrentado al escrutinio de los datos recopilados por sus altavoces inteligentes Echo orientados a los niños, que usan Alexa para responder a los comandos.
La FTC dijo en un comunicado de prensa que los patrones de habla de los niños podrían haber sido especialmente valiosos para Amazon, ya que difieren de los de los adultos. Eso significa que las grabaciones de las voces de los niños podrían haber proporcionado un importante conjunto de datos de entrenamiento para que el algoritmo de Alexa responda mejor a las voces de los niños.
El gobierno alegó que Amazon no logró crear un sistema efectivo para cumplir con las solicitudes de eliminación de datos.
Además de la sanción civil de 25 millones de dólares, si el tribunal lo aprueba, se prohibirá a Amazon utilizar la información de voz de los niños y los datos de geolocalización sujetos a solicitudes de eliminación para crear o mejorar cualquier producto de datos.
Amazon también deberá eliminar las cuentas infantiles inactivas en Alexa, notificar a los usuarios sobre la acción del gobierno contra la empresa y sus prácticas de retención y eliminación. Amazon también tendrá que implementar un programa de privacidad para controlar el uso de la información de geolocalización.
Ambos acuerdos deben ser aprobados por un tribunal para que surtan efecto. La capacidad de la FTC para buscar compensación monetaria para los consumidores está limitada por un fallo de la Corte Suprema de 2021 que redujo el alcance de los tipos de compensación financiera que puede imponer.
