Microsoft se disculpó por la interrupción de varios de sus servicios, que afectó a millones de usuarios, empresas e instituciones públicas en alrededor de 70 países. La compañía informó que sus plataformas registraban una «amplia recuperación», aunque todavía trabajaba para restablecer su funcionamiento completo.

La falla comenzó el jueves debido a una «carga elevada» en su infraestructura y afectó principalmente a Outlook, Teams y Copilot. Microsoft descartó que el problema estuviera relacionado con un ataque cibernético o con la inteligencia artificial, y lo atribuyó a una dificultad técnica.

A través de una publicación en X, la empresa expresó: «Lamentamos profundamente las molestias que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios». También señaló que la disponibilidad de sus servicios comenzaba a mejorar en Europa, Norteamérica y Asia-Pacífico, aunque algunos usuarios podían experimentar interrupciones.

El fallo también afectó a instituciones públicas y empresas. En Reino Unido, varias entidades del servicio nacional de salud (NHS) reportaron dificultades en sus operaciones, mientras que el Ministerio de Relaciones Exteriores de Nueva Zelanda informó problemas para recibir correos electrónicos en sus embajadas, consulados y oficinas de representación.

De acuerdo con Downdetector, las interrupciones se registraron en distintas zonas de América, Europa, Asia y África. En India, varias aerolíneas también advirtieron sobre posibles dificultades para recibir solicitudes de sus clientes.

Microsoft indicó que los problemas de conectividad podían afectar a usuarios de cualquier región y que continuaba trabajando para recuperar plenamente sus servicios.