Bilans ERP participa en el Top Customer Experience 2026
Bilans ERP se hizo presente en la cuarta edición del Top Customer Experience (TCX) 2026, organizado por Marketing Plus, un encuentro que reunió a líderes, tomadores de decisión y equipos vinculados con la experiencia del cliente (CX) en El Salvador y la región.
Durante la jornada se desarrollaron conferencias y ponencias sobre atención al cliente, innovación y herramientas para mejorar la experiencia de los usuarios, con la participación de speakers internacionales.
En el evento, el CEO de Marketing Plus, Gerardo Machuca, destacó la importancia de la percepción que los consumidores conservan después de interactuar con una marca.
“La experiencia del cliente es el recuerdo que le queda al consumidor”, mencionó Machuca.
El ejecutivo agregó que los consumidores recuerdan la manera en que fueron atendidos y señaló que las empresas deben ir más allá de brindar un servicio eficiente.
“Ya no basta con solo atender bien, es convertir la eficiencia en confianza”, afirmó.
El TCX 2026 también presentó un análisis sobre el estado del Customer Experience en 14 industrias de El Salvador, elaborado a partir de más de 8,000 evaluaciones.
Como parte de la agenda, se realizó además la entrega de la insignia TCX, que en esta edición reconoció tanto a marcas como a líderes vinculados con la gestión de la experiencia del cliente.
El premio CX 2026 fue otorgado al centro comercial Plaza Mundo, propiedad de Grupo Agrisal.
La participación de Bilans ERP en este tipo de encuentros se vincula con espacios que abordan la innovación y las nuevas herramientas que utilizan las empresas para fortalecer sus procesos y la relación con sus clientes en el mercado salvadoreño.
