Walmart anunció este martes una alianza con OpenAI que permitirá a los usuarios navegar y adquirir productos directamente desde ChatGPT, el popular chatbot de inteligencia artificial (IA). La iniciativa busca modernizar la experiencia de compra y competir más eficazmente con Amazon en el comercio electrónico.

El CEO de Walmart, Doug McMillon, indicó que la actual experiencia en línea, basada en una simple barra de búsqueda y listas de productos, será reemplazada por una interfaz multimedia que ofrecerá respuestas personalizadas según las necesidades del cliente.

Un portavoz de Walmart detalló que la función estará disponible en otoño y abarcará artículos de Walmart, ropa, entretenimiento y alimentos de vendedores externos. Posteriormente, se sumarán los productos del catálogo de Sam’s Club.

La compañía también implementará la herramienta “Pago instantáneo” de OpenAI, que permitirá completar compras dentro del mismo ChatGPT. OpenAI ya mantiene alianzas similares con plataformas como Etsy y empresas basadas en Shopify, incluyendo Skims y Vuori.

Para Walmart, esta alianza representa un paso estratégico en el uso de inteligencia artificial, donde ha quedado rezagado frente a Amazon, que lanzó su asistente de compras Rufus en 2024, mientras que Walmart presentó Sparky en 2025.

Finalmente, tras el anuncio, las acciones de Walmart (WMT) subieron casi un 3 %, aunque los términos financieros del acuerdo con OpenAI no fueron revelados.