La Defensoría del Consumidor efectuó más de 580 verificaciones en comercios a escala nacional durante la temporada del Black Friday, según informó el presidente de la institución, Ricardo Salazar. El funcionario indicó que en estas jornadas se identificaron incumplimientos vinculados con restricciones no anunciadas previamente y condiciones de venta, como la exigencia de pago en efectivo.

Salazar explicó que durante este periodo se empleó la figura del delegado encubierto, mediante la cual personal de la institución ingresó a los establecimientos como consumidores con el fin de constatar la aplicación real de las promociones.

De acuerdo con los datos divulgados, las inspecciones abarcaron 178 restaurantes, 122 almacenes de ropa, calzado y accesorios, además de más de 40 locales dedicados a la venta de muebles y electrodomésticos. También se verificaron farmacias, joyerías, ópticas y tiendas de tecnología.

En cuanto a los hallazgos, la institución reportó 49 incumplimientos en restaurantes; alrededor de 30 en comercios de ropa, calzado y accesorios; y cerca de 8 en establecimientos de muebles y electrodomésticos.

El informe además registró 27 casos con indicios de promociones o descuentos que prometían un beneficio económico, pero que presentaban variaciones de precio. Estas prácticas, recordó Salazar, pueden ser sancionadas con multas de hasta 500 salarios mínimos.

La Defensoría reiteró que mantiene habilitados el centro de llamadas 910 y el número de WhatsApp 7844-1482 para recibir denuncias relacionadas con posibles afectaciones a los derechos de los consumidores.