El Gobierno del Presidente Nayib Bukele intensifica sus esfuerzos para garantizar los derechos de los consumidores durante la temporada navideña y de fin de año. Este viernes, la Defensoría del Consumidor llevó a cabo un operativo en Plaza Mundo Usulután, como parte del plan navideño que incluye inspecciones, atención de denuncias y asesorías a la población.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que en los primeros once días del operativo se han atendido 3,431 consumidores y realizado 420 inspecciones en comercios. De estas, se detectaron 25 incumplimientos, equivalentes al 4.76% del total de establecimientos verificados.

Entre los hallazgos más frecuentes destacan:

Falta de etiquetas de eficiencia energética en productos.

Ausencia de registros electrónicos de garantías para los consumidores.

Comercios sin mecanismos adecuados para atender reclamos, en incumplimiento con la Ley de Protección al Consumidor.

Estos casos serán remitidos al Tribunal Sancionador para su respectiva resolución, conforme a la normativa vigente.

Salazar destacó que el operativo ha permitido recuperar más de $154,000 en favor de 400 consumidores afectados por cobros indebidos, incumplimientos de contratos y problemas con garantías. “Es una recuperación importante que refleja el compromiso de proteger la economía de las familias salvadoreñas”, afirmó.

El plan navideño del Gobierno contempla 45 jornadas de inspección en 27 puntos del país, asegurando que los comercios cumplan con la ley, especialmente en lo relacionado con la claridad de ofertas, certificación de garantías y entrega de facturas.

Con estas acciones, el Gobierno reafirma su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y garantizar que las familias salvadoreñas puedan realizar sus compras navideñas con confianza y seguridad.