El Gobierno implementa estrategias para proteger los derechos de los consumidores, especialmente durante las festividades de fin de año. En vísperas del “Black Friday”, la Defensoría del Consumidor se encuentra realizando sondeos de precios de productos como muebles y electrodomésticos, con el objetivo de asegurar que los consumidores reciban información clara y precisa sobre las ofertas disponibles.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, destacó la importancia de que la población esté bien informada sobre los términos y condiciones de las ofertas comerciales, advirtiendo sobre el riesgo de la publicidad engañosa.

“En ocasiones, los comercios usan falsas promociones para atraer a los consumidores. Es vital que los compradores verifiquen que las ofertas sean reales”, indicó Salazar.

La Defensoría también invitó a los consumidores a consultar el portal Compara, que ofrece información sobre los precios de más de 1,500 productos, ayudando a identificar si los descuentos ofrecidos son legítimos o no.

Desde 2019, la Defensoría ha recaudado más de $9.5 millones en multas y ha resuelto casos que han devuelto más de $2.7 millones a los consumidores.

Este año, la institución ha atendido más de 118 mil casos, con un monto total de recuperación a favor de los consumidores superior a los $32.2 millones.

El 60% de las atenciones se han realizado de forma no presencial, a través de canales como la línea telefónica 910 y el WhatsApp 7844-1482, según informó la institución.