El presidente de la República, Nayib Bukele, presentó este martes la segunda etapa de la aplicación DoctorSV durante una cadena nacional, en la que detalló la incorporación de nuevos servicios y el uso de inteligencia artificial para ampliar la cobertura de atención médica en el país.

De acuerdo con el mandatario, esta nueva fase permitirá atender a un mayor número de pacientes, incluyendo personas con enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes y padecimientos renales. “Esta fase va a cubrir un gran universo de pacientes”, afirmó.

Según datos compartidos durante el anuncio, la plataforma registra actualmente 1.1 millones de usuarios y procesa alrededor de 18,000 llamadas diarias, con una capacidad instalada de hasta 30,000 atenciones al día. Bukele indicó que, con la expansión del programa, se espera aumentar el acceso y la cobertura del servicio.

El director de Google Cloud para el sector público en América Latina, Guy Nae, explicó que en esta etapa se integran agentes de inteligencia artificial que darán seguimiento a los pacientes durante todo su proceso de atención. “Se va a utilizar la inteligencia artificial al siguiente nivel con agentes que dan seguimiento en todo el proceso”, señaló.

Además, destacó que la plataforma evolucionará para atender enfermedades metabólicas y facilitar el monitoreo continuo de los usuarios, algo que —según indicó— sería difícil de realizar únicamente con atención personalizada tradicional.

Por su parte, el médico especialista en salud pública e inteligencia artificial, Edgardo Von Euw, indicó que una de las funciones clave será identificar a personas con enfermedades crónicas que aún no han sido diagnosticadas. Según explicó, solo seis de cada diez personas saben que padecen hipertensión, mientras que en el caso de enfermedades renales, la proporción es de una de cada diez.

Von Euw agregó que la herramienta evaluará factores de riesgo a partir de expedientes clínicos y cuestionarios incorporados en la aplicación, con el objetivo de detectar y dar seguimiento a estos casos de manera temprana.

El presidente Bukele también señaló que el sistema mantendrá la atención médica brindada por profesionales de la salud, apoyados por herramientas tecnológicas, y que los agentes de inteligencia artificial operarán de forma paralela.

Finalmente, el mandatario indicó que esta plataforma busca ofrecer acceso a servicios de salud sin distinción de ubicación o condición económica, al tratarse de un sistema de alcance nacional.