La Defensoría del Consumidor presentó un balance preliminar de su plan navideño, en el que destaca la recuperación de más de $92,000 a favor de 262 consumidores en los primeros 10 días de ejecución. 

Las acciones han incluido inspecciones, atención de denuncias y asesorías a nivel nacional.

El presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, informó que se han atendido a 2,201 personas y realizado 156 verificaciones en diversos sectores. El 89% de las devoluciones provienen de proveedores del sector financiero, con más de $65,000 recuperados para 172 usuarios. 

Otros sectores beneficiados incluyen electrodomésticos, muebles y artículos del hogar ($7,000), turismo ($6,000) y vehículos ($4,000).

Los principales motivos de atención han sido incumplimientos de contrato, cobros indebidos y sobreendeudamiento, especialmente en áreas como telecomunicaciones, servicios financieros y artículos del hogar.

Salazar también resaltó que durante las revisiones se detectaron nueve casos de incumplimientos relacionados con la falta de mecanismos para ejercer garantías en cinco comercios. 

De esta manera, la Defensoría del Consumidor busca garantizar los derechos de los consumidores.