La Defensoría del Consumidor informó que, en lo que va de 2026, ha recuperado $9.5 millones a favor de 5,500 consumidores, como parte de las gestiones realizadas en casos relacionados con derechos de consumo y conflictos comerciales.

De acuerdo con la institución, más de $6 millones del monto recuperado corresponden a casos vinculados con títulos de propiedad, un rubro que, según el reporte, ha beneficiado a miles de personas en procesos relacionados con seguridad jurídica y patrimonio.

La entidad también señaló que parte de las recuperaciones corresponde a casos de cobros indebidos. En el sector financiero, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, indicó que se han recuperado $1.6 millones por cobros de comisiones y servicios no autorizados para más de 2,231 consumidores.

“En el sector financiero, en cuanto a cobros de comisiones y servicios no autorizados a los consumidores, hemos logrado una recuperación de $1.6 millones para más de 2,231 beneficiarios”, afirmó el funcionario.

Según la Defensoría, a la fecha se han brindado más de 42,000 atenciones, de las cuales más de 35,000 han consistido en asesorías directas orientadas a resolver conflictos de consumo y orientar a la población.

En materia de garantías, Salazar informó que la institución ha recuperado más de $423,000 a favor de 313 consumidores en casos relacionados con electrodomésticos, vehículos e inmuebles. “En materia de garantía, hemos logrado una importante recuperación a favor de 313 consumidores, estamos hablando un poco más de $423,000 tanto en electrodomésticos, vehículos y también con relación a inmuebles”, señaló.

El titular de la Defensoría también hizo un llamado a la población a mantenerse alerta ante posibles estafas, especialmente en plataformas digitales donde se ofrecen productos a precios inusualmente bajos. Según indicó, la institución mantiene acciones de orientación preventiva, mientras que las investigaciones penales corresponden a las autoridades competentes.