La Defensoría del Consumidor desarrolla este lunes un operativo especial de inspección, vigilancia y atención a escala nacional, en el marco del aumento de la actividad comercial relacionada con la celebración del Día del Padre.

Uno de los procedimientos se llevó a cabo en el centro comercial El Paseo, ubicado en la colonia Escalón, en San Salvador Centro. Según informó el presidente de la institución, Ricardo Salazar, las verificaciones buscan supervisar el cumplimiento de las obligaciones de los proveedores y atender posibles denuncias de los consumidores durante esta temporada de compras.

De acuerdo con el funcionario, el plan de inspecciones fue activado desde la semana pasada y se ha enfocado en distintos sectores comerciales, entre ellos restaurantes, panaderías, almacenes de ropa, calzado y accesorios, así como establecimientos dedicados a la venta de electrodomésticos y productos tecnológicos.

Más de 200 verificaciones realizadas

Salazar indicó que, hasta la fecha, la Defensoría ha efectuado cerca de 250 verificaciones en diferentes puntos del país.

Según los resultados preliminares, la institución ha identificado un nivel de cumplimiento cercano al 75 %. En el restante 25 % de los casos se han iniciado procedimientos sancionatorios relacionados con incumplimientos a la normativa de protección al consumidor.

Entre las irregularidades detectadas figuran la ausencia de mecanismos de atención al consumidor, productos vencidos y falta de información sobre precios, promociones y ofertas.

La Defensoría hizo un llamado a la población para reportar situaciones vinculadas con cobros indebidos, incumplimiento de garantías u otras posibles infracciones contempladas en la Ley de Protección al Consumidor.

Por otro lado, el presidente de la institución también informó que una encuesta sobre hábitos de consumo para el Día del Padre reveló que alrededor del 60 % de los hogares salvadoreños tiene previsto celebrar la fecha, el porcentaje más alto registrado en los últimos cuatro años de medición.

Según el sondeo, las principales formas de celebración serán reuniones con comida en casa y visitas a restaurantes. En cuanto a los obsequios, destacan la compra de ropa, calzado, accesorios y lociones.

Asimismo, la Defensoría recordó que mantiene disponible una herramienta digital de comparación de precios de productos como pantallas, bocinas y muebles, con el objetivo de facilitar información a los consumidores antes de realizar sus compras.