El presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, resaltó que desde junio de 2019 se ha logrado la recuperación de $144.8 millones en favor de más de 571,000 consumidores.

Estos resultados se dieron a conocer en el marco del Día Nacional y Mundial de los Derechos de los Consumidores, la Defensoría del Consumidor realizó la conferencia “Derechos de los consumidores y obligaciones de los proveedores de bienes y servicios en El Salvador”, destacando los avances en la protección al consumidor bajo la actual administración.

Entre las problemáticas más frecuentes, Salazar mencionó el cobro indebido, subrayando que los consumidores solo deben pagar por los bienes y servicios efectivamente recibidos.

En este aspecto, la institución ha recuperado $15 millones en beneficio de más de 36,000 personas.

Otro problema recurrente es el incumplimiento de ofertas o contratos, afectando a miles de salvadoreños. En respuesta, la Defensoría ha atendido más de 181,000 casos, logrando una recuperación superior a $101 millones en beneficio de 493,000 consumidores.

Además, se han impuesto sanciones a 363 proveedores por incumplimientos, con multas que suman $1.7 millones. En cuanto a garantías de productos y servicios, se han resuelto más de 31,000 casos, con $4 millones recuperados y 46 resoluciones sancionatorias que totalizan $73,000 en multas.

Con estos resultados, la Defensoría reafirma su compromiso de velar por los derechos de los consumidores y exigir el cumplimiento de las normativas en el país.