La Defensoría del Consumidor intensificó sus acciones de vigilancia durante el primer semestre de 2025, con resultados importantes en la protección de los derechos de los consumidores salvadoreños.

El presidente de la institución, Ricardo Salazar, informó que se han realizado 2,396 verificaciones a nivel nacional, enfocadas en el cumplimiento de precios, normativa técnica y condiciones adecuadas de los productos en venta.

Uno de los hallazgos más relevantes fue la detección de 1,452 productos vencidos, principalmente en áreas de cocina, donde se encontró el 69 % de los casos. Estos productos fueron retirados del mercado y posteriormente destruidos, gracias a las 125 actas de incumplimiento levantadas durante las inspecciones.

“De estos productos vencidos, 988 se encontraban en espacios relacionados con cocina y preparación de alimentos”, explicó Salazar.

La institución ha mantenido una vigilancia activa en aspectos como la exhibición de precios, publicidad engañosa, información clara al consumidor y riesgos por productos vencidos. El nivel de cumplimiento detectado ronda el 85 %, según datos oficiales.

Además de estas acciones, Salazar detalló que en los primeros seis meses del año se ha atendido a más de 60,000 consumidores, brindado 47,000 asesorías y recibido más de 12,000 denuncias.

Entre los sectores con mayor demanda de atención destacan los servicios financieros, que representan el 42 % de los casos, con 25,000 atenciones. Le siguen los servicios generales con 14,000 (23 %), así como los servicios de telecomunicaciones, electricidad y vehículos.

De esta manera, la Defensoría del Consumidor logró una recuperación récord de $15.3 millones a favor de los ciudadanos, beneficiando directamente a más de 8,800 personas.

Salazar reafirmó el compromiso de la institución con la defensa de los derechos de los consumidores y aseguró que estas acciones continuarán en todo el país para garantizar un mercado justo, transparente y seguro.