El Ministro de Trabajo, Rolando Castro, expresó su descontento con la aerolínea Avianca por no brindar “ni siquiera una botella con agua a los adultos mayores” que viajan en sus aviones. Su denuncia fue atendida y la empresa anunció que cambiará su servicio para mejorar la atención de sus clientes.
Muchas personas adultas mayores viajando en @Avianca y no ofrecen un vaso con agua gratis
— Rolando Castro (@RolandoCastroSv) May 14, 2023
Ofrecen su menú y se paga por medio de tarjetas
Vi el rostro de personas mayores y muy humildes que no portan tarjetas
Creo que la variedad de su menú lo deben vender y que pague…
Castro manifestó que “no era justo que impidieran a las personas ingresar al avión con su propia botella con agua y alimentos para consumir durante el vuelo”.
El Ministro de Trabajo también destacó la importancia de garantizar el bienestar de los pasajeros, especialmente de los adultos mayores, que son más vulnerables a la deshidratación y al hambre.
Buenas tardes, en la parte de atrás del avión los pasajeros podrán solicitar un vaso con agua sin ningún costo, la tripulación se encargará de atenderlos. Nuestro nuevo modelo de negocio llega con algunos cambios, el menú a bordo es una opción que damos para que los viajeros…
— Avianca Escucha (@AviancaEscucha) May 14, 2023
La Directora Global de Avianca agradeció el comentario del Ministro de Trabajo y aseguró que la aerolínea está comprometida con la calidad y la satisfacción de sus clientes.
En su cuenta de Twitter, Castro compartió la conversación que tuvo con la Directora Global de Avianca y escribió:
“Este día se comunicó la Directora Global de Avianca muy gentil de su parte, me expresó que cada día ellos buscan mejorar la atención a sus clientes“
Directora de Avianca “Permitiremos el ingreso de agua y alimento de consumo al Avión y también seguiremos ofertando nuestro menú para quien así lo desee.”
Este día se comunicó la Directora Global de @Avianca muy gentil de su parte me expresó que cada día ellos buscan mejorar la atención a sus clientes
— Rolando Castro (@RolandoCastroSv) May 18, 2023
Le expresé que no veía justo que nieguen a las personas ingresar su botella con agua y alimentos para su consumo en el vuelo
Y…
