La plataforma DoctorSV registró 5.4 millones de consultas durante su primer año de funcionamiento, con un promedio actual de 24,000 atenciones diarias, informó el gerente de Operaciones Médicas, Reynaldo Reina.

“Para nosotros realmente el balance es muy claro y los datos son muy contundentes, son 5.4 millones de consultas en 12 meses, para nosotros es un balance histórico”, expresó Reina al referirse a los resultados del sistema.

El gerente también señaló que, de cada 100 pacientes atendidos, 97 manifiestan satisfacción con el servicio. Además, explicó que cuando un usuario cuenta con seguro médico se coordinan los traslados correspondientes, mientras que para los docentes las gestiones se realizan con el Instituto Salvadoreño de Bienestar Magisterial (ISBM).

Por su parte, el director de DoctorSV, Manuel Bello, detalló que la plataforma cuenta con más de 3,300 médicos generales y especialistas que brindan atención las 24 horas. Los servicios abarcan desde consultas de primer nivel hasta la atención de enfermedades crónicas.

Bello agregó que la aplicación acumula 1.4 millones de descargas, cifra que, según indicó, representa aproximadamente el 25 % de la población con la aplicación instalada en sus teléfonos celulares.

En cuanto a la cobertura, Reina explicó que actualmente el sistema dispone de 1,077 establecimientos, incluidos más de 200 centros de imágenes médicas, frente a los 77 con los que contaba inicialmente.

DoctorSV comenzó con 5,000 atenciones diarias, posteriormente aumentó a 9,000 y actualmente registra un promedio de 24,000 usuarios atendidos al día. Para acceder al servicio, los usuarios deben contar con su Documento Único de Identidad (DUI) y registrarse en la aplicación. El sistema utiliza inteligencia artificial como apoyo, aunque la decisión final sobre el diagnóstico corresponde al médico.