El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que la institución mantendrá activos sus servicios de atención durante la próxima semana, en el marco de las vacaciones por la conmemoración del Divino Salvador del Mundo. Según indicó, continuarán la recepción de denuncias, las consultas ciudadanas, las inspecciones a establecimientos y la atención en puntos físicos.

De acuerdo con el funcionario, las acciones buscan atender las inquietudes de los consumidores relacionadas con servicios de alojamiento, plataformas electrónicas y el uso de tarjetas de crédito, con el fin de identificar posibles cobros indebidos o cargos no autorizados. Además, recomendó a la población revisar sus estados de cuenta y reportar cualquier irregularidad.

La Defensoría también informó que realizará inspecciones en establecimientos dedicados a la venta de alimentos, tanto en áreas de exhibición como en cocinas. Estas verificaciones se desarrollarán con el acompañamiento de la Superintendencia de Regulación Sanitaria, entidad encargada de supervisar, entre otros aspectos, los permisos correspondientes.

Asimismo, la institución señaló que durante el periodo vacacional dará seguimiento a las ofertas comerciales para verificar que la información proporcionada a los consumidores no resulte engañosa. Estas acciones también abarcarán las transacciones realizadas a través del comercio electrónico.

Según una encuesta de la Defensoría del Consumidor sobre los hábitos durante las Fiestas Agostinas, el 52 % de las personas consultadas manifestó que participará en actividades de entretenimiento, recreación o religiosas. Ricardo Salazar indicó que las verificaciones se realizarán en distintos puntos, incluyendo playas, montañas y el Centro Histórico.

El funcionario agregó que, hasta la fecha, la institución ha recibido 9,400 denuncias, de las cuales 7,700 han sido resueltas. También informó que se han recuperado 12 millones de dólares a favor de los consumidores y que se han impuesto 1.8 millones de dólares en multas a proveedores por incumplimientos a la normativa.