El presidente de la República, Nayib Bukele, anunció la reapertura del hospital veterinario Chivo Pets y un incremento en su presupuesto, tras recibir una ola de comentarios en redes sociales en respuesta a su cierre.

Inicialmente, el mandatario había decidido clausurar el hospital debido a la percepción negativa que predominaba en las redes. “solicité a mi equipo un informe de todas las menciones y comentarios en redes sociales durante el último año. Tras revisarlo, me sorprendió no encontrar prácticamente ningún comentario positivo”, explicó Bukele.

Ante este panorama, consideró que lo mejor era cerrar el centro veterinario, a pesar de que los reportes internos indicaban que había beneficiado a más de un millón de mascotas y sus familias. “Asumí que la verdadera realidad debía reflejarse en la opinión de la gente”, afirmó.

Sin embargo, luego de anunciar la clausura, el presidente recibió “decenas de miles de mensajes, comentarios, videos, fotos, historias conmovedoras y un sinfín de publicaciones destacando lo importante y positivo que ha sido Chivo Pets”. Esto lo llevó a cuestionar si las redes sociales reflejan fielmente la percepción ciudadana.

“Si Chivo Pets atiende a un millón de mascotas y hay 1,000 personas publicando críticas, mientras 999,000 están felices en silencio, ¿cómo se supone que puedo saber que el proyecto funciona?”, argumentó Bukele.

Por lo tanto, el presidente revocó su decisión. “He dado la instrucción de volver a abrir Chivo Pets e incrementar su presupuesto para garantizar un servicio aún mejor”, anunció.

También concluyó que las redes sociales “no son el mejor termómetro para medir un proyecto”.