El Ministerio de Economía desarrolla una intensa y permanente labor de vigilancia para dar cumplimiento a los estándares de calidad, cantidad y precios, tanto del gas licuado de petróleo (GLP), conocido popularmente como gas propano, que se comercializa en cilindros portátiles de uso doméstico; así como de los combustibles líquidos dispensados en estaciones de servicio (gasolineras) en todo el país.
A través de la Dirección de Hidrocarburos y Minas (DHM), el MINEC realiza permanentemente inspecciones para garantizar que el consumidor de GLP reciba la cantidad exacta (peso del GLP contenido en los cilindros portátiles), así como la calidad del GLP y los precios regulados, que deben cumplir las empresas envasadoras, los distribuidores y los puntos de venta.
También, la DHM realiza inspecciones permanentes en las estaciones de servicio (gasolineras) para garantizar que el consumidor de combustibles líquidos (gasolinas y diésel) reciba la cantidad exacta y las especificaciones de calidad requerida por los reglamentos técnicos Centroamericanos para dichos productos. Además se garantiza que el precio de venta anunciado en cartelera corresponde al que cobran al momento de facturarlo, que deben coincidir con los que reportan las estaciones de servicio cada vez que realizan cambios de precios.
Sin embargo, el consumidor debe recordar que los precios de combustibles que establece el MINEC son de referencia, los cuales se calculan utilizando una fórmula que es revisada y actualizada por consultores de CEPAL/ONU, lo que permite tener precios de referencia competitivos, que se reflejan en el hecho de que Guatemala y El Salvador se alternan el primer lugar en Centroamérica, de los precios más bajos de los combustibles líquidos al consumidor final.
Además de los tipos de inspección ya citados, la DHM verifica el estado de los cilindros portátiles en uso, así como el estado de las válvulas conectadas a los mismos, para garantizar la seguridad de los usuarios durante la manipulación de los cilindros.
Siendo que la DHM está acreditada como organismo de inspección tipo “B” bajo la norma internacional ISO/IEC 17020:2012, se garantiza que las inspecciones para verificar la calidad, cantidad y precios de combustibles líquidos, así como las que se realizan para verificar los precios de GLP, se realizan con imparcialidad, independencia y competencias técnicas. Para mantener su acreditación, la DHM es evaluada anualmente por un organismo de acreditación independiente (Organismo Salvadoreño de Acreditación).
El MINEC solicita a los consumidores de combustibles líquidos y GLP informar inmediatamente en aquellos casos en los que se sientan afectados por incumplimientos de la cantidad exacta, la calidad y los precios de los hidrocarburos: Al Centro de Atención de Llamadas de la Dirección de Hidrocarburos y Minas, al Tel. 2590-5544; por medio de las redes sociales del MINEC o en línea a través del siguiente enlace https://www.edrhym.gob.sv/hidropublicmovil/denunciaciudadana.aspx.
Los tipos de informaciones ciudadanas (denuncias) que los consumidores pueden realizar son las siguientes:
- Incumplimiento en los precios regulados de GLP, ya sea que tengan o no subsidio. Recuerde que el vendedor siempre debe respetar el precio máximo vigente.
- Por bajo peso del GLP envasado en cilindro portátiles.
- Por incumplimiento en la calidad y cantidad de combustibles líquidos (diésel o gasolinas) dispensados en las estaciones de servicio (gasolineras).
- Si observa que los precios de los combustibles líquidos publicados en las carteleras de las estaciones de servicio son diferentes a los de la bomba surtidora.
En lo que va del año, el Centro de Atención de Llamadas de la Dirección de Hidrocarburos y Minas (DHM) ha recibido 13 informaciones ciudadanas (denuncias) por cantidad de combustibles, venta ilegal y precios de combustibles líquidos; así como de precios, peso y calidad del GLP, las cuales fueron atendidas efectivamente con las verificaciones realizadas por el equipo de inspectores del MINEC/DHM.
